Nový systém v centrech BioLife

Chceme dále zlepšovat a zkvalitňovat naše služby. Díky novému elektronickému systému bude celý proces ještě jednodušší a návštěva centra kratší.

Nový systém přinese několik zlepšení. Největší novinkou je vyplňování dotazníku elektronicky. Spolu s tím se zjednoduší i administrativa – zkrátí se váš čas strávený na recepci, u lékaře i v sále. Zároveň se už nebudete muset starat o průchodové listy a nosit je s sebou.

První návštěva je spojena s několika dílčími kroky. Do nového systému vás musíme převést, společně vyplníme souhlas s používáním elektronického podpisu potřebného pro vyplňování dotazníků, vyfotíme vás a vytiskneme vám dárcovskou kartičku.

Převedení do nového systému netrvá dlouho. Vaše první návštěva bude delší pouze o pár minut.

O převedení do nového systému se postarají naši kolegové na recepci, jakmile navštívíte naše centrum. Vy se nemusíte o nic starat a pouze si užijte svou návštěvu. Nezapomeňte si jen přinést jako vždy občanský průkaz.

O vaši registraci do nového systému se postará náš tým. Převeden/a budete automaticky během vaší první návštěvy po zavedení nového systému.

Na dárcovské kartičce budete mít uvedeny všechny vaše důležité údaje včetně vašeho čísla dárce (včetně čárového kódu), které budete potřebovat i pro registraci do nové mobilní aplikace. Kartičkou spolu s občanským průkazem se prokážete při návštěvě našeho centra a budete ji využívat i během dalších procesů spojených s darováním plazmy (při vyplnění dotazníku, u lékaře, na sále i na recepci).

Ano. Dárcovskou kartičku si přinesete na každou návštěvu vašeho centra. Postačí i její elektronická verze v aplikaci nebo fotka dárcovské karty.

Vyplnění dotazníku bude velmi jednoduché a rádi vám vše ukážeme. Pokud si kdykoliv nebudete vědět rady, náš tým vám se vším pomůže.

Ano. Dárcovskou kartičku můžete mít v nové aplikaci myBioLife. Jej elektronická verze vám bude pro návštěvu centra stačit.

Občanský průkaz u sebe musíte mít při každé návštěvě našeho centra.

Nový systém nemění podmínky pro darování. Pouze zjednodušuje administrativu a zrychluje celý proces darování.

Nový systém bude v našich centrech zaváděn postupně. Harmonogram najdete výše v přehledu. Jakmile jste převeden/a do nového systému, můžete darovat pouze v centrech, kde už byl nový systém zaveden. V centrech fungujících se starým systémem dočasně darovat nelze.

Pokud uděláte chybu, nic se neděje. Chybu v elektronickém dotazníku je možné opravit. Naši kolegové v centrech vám rádi pomohou v případě potřeby. Odpovědi z dotazníku jsou následně vyhodnocovány i lékařem, který může chybu také opravit.

O zavedení nového systému vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu, aplikace, sociálních sítí, webu a informace vám sdělí i náš personál. Harmonogram termínů, kdy bude systém v centrech zaveden, najdete výše.

Naši dárci nemají povinnost používat aplikaci. Její používání má ale řadu výhod – najdete tam všechny informace na jednom místě, můžete se snadno objednat na odběr a neutečou vám žádné novinky. Zároveň zde můžete sledovat i svůj postup v rámci věrnostního programu, díky čemuž máte přehled o dárcích, na které se můžete těšit.

Informace o termínu vašeho odběru dostanete také e-mailem.

Nová aplikace myBioLife přináší nejen modernější design, ale také mnohem více funkcionalit a příjemné uživatelské rozhraní. Usnadní vám objednávání na odběr, najdete v ní všechny potřebné informace o vaší cestě dárce včetně informací, jak si stojíte ve věrnostním programu MyBioLife. Navíc přináší i všechny aktuality z BioLife, takže vám neuteče žádná novinka.

Aplikace je modernější, má svěží design, příjemné uživatelské rozhraní a má také více funkcionalit. Těšit se můžete na přehledné menu a všechny informace na jednom místě.

Stávající aplikace bude prozatím fungovat i nadále pro centra, která mají ještě starý systém. Spuštění nové aplikace je spojené se zavedením nového elektronického systému v našich centrech, které bude probíhat postupně. Do nové aplikace je možné se přihlásit, až bude vaše centrum převedeno do nového systému.

Aplikaci myBioLife jednoduše stáhnete v Google Play nebo App Store. Do aplikace se můžete registrovat až poté, co bude vaše centrum převedeno do nového elektronického systému a obdržíte vaše číslo dárce. Do té doby, prosíme, používejte stávající aplikaci.

Při přihlášení do nové aplikace se vás aplikace zeptá, zda se chcete přihlásit jako nový, nebo stávající dárce. Pokud jste už daroval/a v BioLife, zvolte možnost stávající dárce. Následně zadejte své identifikační číslo dárce (ID), které získáte během vaší první návštěvy po zavedení nového elektronického systému v centrech. Do aplikace se můžete přihlásit i v případě, že jste v BioLife zatím nedaroval/a. V tomto případě se přihlašujte jako „nový dárce“.

Aplikace je navázaná na nový elektronický systém v našich centrech, který bude zaváděn postupně. Aby se vaše údaje správně spárovaly, budete potřebovat ID dárce, které dostanete během vaší první návštěvy centra po zavedení nového systému. Prosíme, počkejte, až budete mít své ID – dříve se do aplikace neregistrujte.

V tomto případě se, prosíme, obraťte na naše kolegy na recepci centra. Ti s vámi situaci vyřeší na základě vašeho rodného čísla.

Vaše ID dostanete během první návštěvy svého centra po zavedení nového elektronického systému. Budete jej mít uvedené na vaší dárcovské kartě a v mobilní aplikaci.

Bez vašeho ID nebudou vaše údaje spárovány správně. Registrujte se, až budete mít své ID dárce.

Ano. Aplikace vás průběžně upozorní na termín i další důležité milníky.

Ano. V aplikaci najdete všechny informace na jednom místě a přehledně zde uvidíte i svou cestu dárce.

Ano. Jednoduše si zobrazíte, jak si právě v rámci věrnostního programu stojíte a kdy se můžete těšit na svůj další dárek.

Nechceme vás zahltit. Upozorňovat vás budeme na důležité termíny a aktuality. Upozornění si můžete systémově nastavit.

Ano. Do aplikace je možné se přihlásit i z počítače nebo tabletu.

Pokud zapomenete heslo, můžete si jej jednoduše v aplikaci obnovit.

Pokud budete mít s aplikací jakýkoliv technický problém, jsme tu pro vás. Neváhejte se na nás obrátit, rádi vám pomůžeme.

Aplikace používá pouze nejnutnější údaje. Všechny údaje jsou chráněny a využívány v souladu s GDPR.

Ano. Aplikace spolupracuje se systémy Android i iOS, díky čemuž je možné jednoduše uložit přihlašovací údaje.